12345处理流程一般多久
12345一般在受理后5个工作日内解决问题。
根据相关规定，政府部门应在收到投诉后的5个工作日内进行，初步核实并告知投诉人处理结果。如果需要进一步调查，应在15个工作日内反馈调查结果。对于复杂的投诉问题，政府部门还可以根据实际情况延长处理时间，但需要在规定时间内告知投诉人。
需要注意的是，在投诉过程中，投诉人应提供准确、详实的投诉内容和证据。以便政府部门能够快速，准确地了解问题和解决问题。如果投诉人提供的信息不完整或存在矛盾，可能会导致投诉处理时间延长。
一、12345工作流程和要求
但凡在本中心监管范围内发生的12345咨询、投诉及处理事项，本中心予以接收。工单受理工作由综合科统一扎口管理，专人负责，相关科室协调处理。综合科接到工单后，应根据实际情况审核该工单是否属于本中心受理范围。属于本中心职责范围内的，派发至相关科室办理。不属于本中心职责范围内的，综合科填写退回理由及建议，将工单回退12345政务热线网。
相关科室收到工单应安排专人进行调查、核实并第一时间与诉求人沟通联系，了解投诉情况，核实具体投诉内容。相关科室形成书面处理意见，交分管领导审核，并由中心领导审批同意后回复诉求人，并将回复意见送综合科网上办结。
二、投诉无效的应对方法
1、掌握证据首先要掌握好举报、投诉问题的证据,多准备几份,方面在维权的时候使用;
2、通过网络、新闻媒体等媒体曝光方式,将对方的不法行为、不作为行为曝光,给对方和主管部门施加舆论压力;
3、多渠道反映,还可以直接到信访部门、主管部门等地方投诉;
4、起诉对方,如果对方已经给自己造成了经济财产和身体健康的伤害,可以到当地法院起诉对方,提出赔偿要求。
被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。
三、法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
