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苹果客服电话是24小时吗(iPhone系列手机预约“免费”更换电池指南)

保修期内免费更换电池

官方说法:保修期内手机电池容量低于80%可以免费更换电池。

听起来苹果很负责任,但是!在短短一年的默认保修期内,电池容量低于 80% 很难达到。

你还要预约去实体店检测损耗原因,以此来判断是否能进行免费更换。

所以,并不是所有 iPhone X 在近期都可以免费更换电池,而需要具体问题具体分析。

保修期后换电池

这时候大家需要知道降价优惠的部分。参照下图

苹果客服电话是24小时吗(iPhone系列手机预约“免费”更换电池指南) 第1张

红色部分是苹果去年年底提出的优惠政策,将已经过了保修期的 iPhone 6 — iPhone X 机型更换电池的价格从原来的 ¥608 降到了 ¥214(每部手机仅享受一次)。

但是!大家注意,它是有截止时间的!截止日期为 2018 年 12 月 31 日

在那之后, iPhone X 更换电池的费用将会变更为 ¥529,而那一栏中除 iPhone X 以外的所有机型变更为 ¥369。

所以现在不换拖到明年真的有点亏。

所有人都可以用¥214 换电池?

当然不!

还要满足以下三个条件:

① 符合官网截图所说的机型(包括 iPhone SE);

② 电池损耗 20% 以上,即电池最大容量低于 80%;

③ 之前没有在任何非官方渠道拆机更换过电池/零件;

满足以上条件并且想要更换电池的可以尽早安排一下了,最好是不要拖到年底。毕竟各个地区的电池库存谁也说不清,正常更换电池一个小时就够,但库存不足的话至少要等上两天,没有备用机岂不是急死。

至于不知道在哪查看电池损耗程度的,iOS 11.3 之前的系统需要去直营店 or 致电客服,拜托技术人员帮忙检测。

而 iOS 11.3 以后的系统就很方便啦,可以点进【设置】→【电池】→【电池健康】自己进行查看,下面的【峰值性能容量】如果像下图中那样显示正常的话,基本就是很稳妥了,没太大必要去花钱换。

苹果客服电话是24小时吗(iPhone系列手机预约“免费”更换电池指南) 第2张

但如果最大容量显示在 80% 以下,且被提示“无法提供必须的峰值功率”,就还是换个新电池比较好,否则手机会为了避免系统卡顿,自动为你开启性能管理(降频)模式。

苹果客服电话是24小时吗(iPhone系列手机预约“免费”更换电池指南) 第3张

美版、日版、欧版等非中国地区版本的iPhone怎么办?

官方回答是:不可能。

但是!不少朋友都反馈自己去直营店更换成功过。

要是真的想换也别怕麻烦了,亲自跑一趟比较靠谱。

预约更换电池的渠道

现在下载苹果官方的app:Apple 支持 是最方便的。

然后根据提示预约时间 & 地点就可以了。

苹果客服电话是24小时吗(iPhone系列手机预约“免费”更换电池指南) 第4张

还有两种售后渠道:

1.苹果官方客服电话:400-666-8800

2.苹果公众号 Apple.

这俩也都可以进行预约,就是稍微麻烦一点。总之千万不要再去胡乱相信网上的售后电话和授权点地址了,毕竟前车之鉴实在太多了~~


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