2023年第14周，长沙市人社局共收到长沙市12345政务热线工单832件，4月累计处理工单832件。通过对本周工单的统计分析，结合各渠道人社业务咨询情况，提炼本周热点问题如下。
热点问题一：参保职工如何查询本人的参保缴费情况和打印参保证明？
答：一、查询养老、工伤、失业保险的参保缴费情况有三种方法，具体操作如下：
1、网站查询
参保人登录“长沙市12333公共服务平台”（www.cs12333.com），查询路径为：个人用户→注册→登录→个人查询，可查询基本信息、应缴实缴等情况。
2、微信公众号查询
参保人关注“长沙人社12333”微信公众号，查询路径为：服务大厅→注册→登录→选择“个人账户单”“应缴实缴”等模块查询。
3、手机APP查询
下载“长沙人社”APP，注册登录后在“个人查询”页面，可查看“个人账户单”“应缴实缴”等模块。
二、打印养老、工伤、失业保险的参保证明
打印参保缴费证明：通过上述途径查询的个人参保缴费数据，选择需要打印的类型和险种，即可生成、打印参保证明。成功打印的参保证明带有“参保证明专用章”（彩印时为红色公章）以及二维码和验证码，有效期为三个月。
验证参保证明的真伪：使用参保证明的机构，可以通过登录“长沙市12333公共服务平台”（www.cs12333.com），选择“参保证明在线验证通道”→输入参保证明验证码的方式查询真伪，也可以下载“长沙人社”APP使用“扫一扫”模块，扫描参保证明中的二维码也可以验明真伪。
热点问题二：用人单位如何查询并打印参保证明？
答：一、查询养老、工伤、失业保险的参保缴费情况。
用人单位通过登录“长沙市12333公共服务平台”（www.cs12333.com）单位用户→注册→登录（key登录）→单位查询，可查询单位基本信息、单位参保信息、人员花名册、月应缴明细、单位应缴实缴、单位应缴汇总等情况。查询时，请注意先选择险种再查询。
二、打印养老、工伤、失业保险的参保证明
打印参保缴费证明：通过上述途径查询的单位参保缴费数据，选择需要打印的模块和险种等信息，即可生成、打印参保证明。成功打印的参保证明带有“参保证明专用章”（彩印时为红色公章）以及二维码和验证码，有效期为三个月。
验证参保证明的真伪：使用参保证明的机构，可以通过登录“长沙市12333公共服务平台”（www.cs12333.com），选择“参保证明在线验证通道”→输入参保证明验证码的方式查询真伪。
来源：长沙人社微信公众号
