12315是消费者热线吗（12315消费维权小知识）-富宙号自媒体

现实生活中，我们如何做一个明明白白的消费者，当我们的消费权益受到侵害时该怎么办？

依据《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼，消费者可以持民事起诉书、消费合同等相关证据材料到法院提起诉讼。

如何向市场监管部门进行投诉？

依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，消费维权除拨打12315热线电话外，还可通过全国12315互联网平台、微信公众号、手机微信小程序等渠道向市场监管部门反映诉求。

方法一

输入网址：www.12315.cn

登录全国12315平台

方法二

关注微信公众号：搜索12315

方法三

微信小程序：搜索12315

12315是消费者热线吗（12315消费维权小知识）

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